دانشجویان گرامی لطفا جزوه مدیریت مراسمات، تجمعات و تشریفات را در دو بخش  از ادامه مطلب دریافت نمایید....

دانشجویان گرامی می توانند جزوه درسی "مبانی ارتباطات انسانی" را از لینک زیر دریافت کنند. در این جزوه که چکیده ای از نوشتار و کتب اساتیدی چون علی اکبر فرهنگی، مهدی محسنیان راد، علی اصغر محکی، کامران نرجه و... در آن منعکس شده، می توان برخی مهارتهای ارتباطی را فرا گرفت.

جزوه مبانی ارتباطات انسانی 94

دانشجویان و علاقمندان می توانند جزوه اصول گزارش نویسی و مکاتبات اداری  را از لینک زیر داونلود نمایند:

جزوه اصول گزارش نویسی و مکاتبات اداری

دانشجویان گرامی درس" تحلیل محتوای پیامهای رسانه ای" برای  مشاهده نمونه گزارش نهایی کار عملی خود لطفا ادامه مطلب را مشاهده فرمایند. چنانچه فرمت زیر رعایت نشود نمره ای برای کار عملی منظور نخواهد شد.لطفا نمایندگان کلاسها به سایر دانشجویان نیز اطلاع رسانی فرمایند.

در ادامه صفحه ساختار نهایی  یک طرح پژوهشی مشاهده می شود

برای دریافت یک نمونه بر لینک زیر کلیک کنید

          تحليل محتواي جنگ غزه در روزنامه‌هاي سراسري

            لینک دریافت نمونه دیگر برای درس تحلیل محتوا

 پیش زمینه سازی مرحله ای از کار است که معمولا جنبه آماده سازی، ایجاد آگاهی یا آشنایی دارد.
·       روانشناسی Priming در علم روانشناسی برانگیختن (تداعی) معانی مرتبط  در حافظه پیش از انجام یک کار یا فعالیت است. در علم عصب شناسی، نورون ها یک دسته از رشته های عصبی و در حقیقت مخزن های کوچک حاوي اطلاعات ویژه می باشند. هر دسته از عصب ها بوسیله دسته های دیگری که ارتباط و اتصال بیشتریا کمتری با آنها دارند، محاصره شده اند. وقتی یک دسته برانگیخته و فعال می شود، مثلا بوسیله ورودی نورون های حسی، دسته های اطراف که ارتباط معنایی بیشتری با آن دسته دارند و از نظر اطلاعات مشابه هستند، بیشتر فعال و برانگیخته می شوند و بنابراین اطلاعات آنها احتمالا بیشتر به ذهن خطور
می کند(تداعي معاني). این ارتباط (تداعي معاني) غالبا به طور ناخودآگاه روی می دهد، اما می تواند خودآگاه نیز باشند.
·       رسانه هادرحوزه رسانه ها  Priming با نظریه برجسته سازی مرتبط می باشد. به کمک این فرایند رسانه ها می توانند معاني و مفاهيم مرتبط با موضوع ویا مفهوم مورد نظر خود را درذهن مخاطبان خود برانگيخته کنند.
پیش زمینه سازی زمانی روی می دهد که رسانه بر یک موقعیت معین تاکید بسیار می ورزد تا بر اهمیت آن بیفزاید و بدین وسیله همه خاطرات (موجود در حافظه) راجع به آن موقعیت را به ذهن می آورد.
·       پایه های تئوریک پیش زمینه سازی1- جاکوبی در سال 1983 معتقد بود Priming به فرایندهای ذهن و ادراک بستگی دارد. بدون راهنمایی نگرش ها، فرد در رفتار خود سرگردان و گمراه می شود. در حقیقت برای آنکه فرد بتواند هر گونه اظهار عقیده، قضاوت یا واکنش ابتدایی از خود نشان دهد، وجود برخی مقدمات(نگرش ها) ضروری است. به وسیله نگرش ها می توان فرایند آگاهی را که مشخص کننده فعالیت احتمالی یا واقعی فرد در محیط اجتماعی است، پیش بینی کرد. ارتباط گران با استفاده به موقع ازpriming می توانند در نگرش ودر نتیجه رفتار آشکار فرد نفوذ کرده و آن را تحت تاثیر قرار داد.
2- تكرارمفاهيم اصلی يا مفاهيم مرتبط یکی از راه های سهولت دسترسي موثر است.ارتباط گر پیش از پیام اقناعی خود با ارائه معانی و مفاهیم مرتبط با آن از طریق تصاویر و لغات، ذهن مخاطب را آماده و برانگیخته می سازد. بدین ترتیب احتمال ایجاد اندیشه هایی که از نظر معنایی با محتوای مورد نظر ارتباط گر در پیام اقناعی مشابهت دارد، افزایش می یابد. همچنان که سهولت دسترسی به شناخت رفتاری افزایش می یابد گرایش به انجام رفتاری مشابه آن رفتار سابق نیز افزایش می یابد.
پژوهشگران می گویند مردم تمایل دارند فورا و بی درنگ نظرات و قضاوت های خود را درباره موضوعات شکل دهند بدون اینکه مجبور باشند(آگاهانه) نظرات و اطلاعات قبلی خود را از حافظه بازیابی کنند. بر این اساس priming بردو فرض استوار است: 1- مردم به همه موضوعات توجه نمی کنند. 2- مردم معمولا راه کوتاه توسل به الهامات ذهنی و اشاره های ساده را (به جاي استفاده و استناد به اطلاعات قبلي خويش به طور آگاهانه) ترجیح می دهند. به بیان دیگر مردم تمایل دارند براساس شواهد خاصی قضاوت کنند به جای اینکه دانسته های خود را در نظر بگیرند زیرا توانایی ذهنی مردم (عامه) در سازماندهی تمامی حوادث محدود است. پژوهشگران می گویند بیشتر توجه تلویزیون به موضوعات ویژه است و به طور پیوسته زمینه یک موضوع را آماده می سازد. از این رو بینندگان بیشتر دانسته های خود را به آن موضوع مرتبط می سازند.
از میان سه عنصری که ممکن است بر قضاوت های مخاطبان اثر بگذارد: 1- محتوای پیام رسانه 2- سطح اطلاعات فردی 3- (برجستگی) اطلاعات مربوط به یک موضوع. دو عامل رسانه و برجستگی موضوع بر مخاطبان تاثیر می گذارند.
3- پیش زمینه سازی در رسانه ها فرایندی است که طی ان بحث پیرامون یک موضوع در رسانه ها بر اطلاعات پیشینی که عامه درباره آن موضوع داشتند اثر می گذارد و باعث برانگیخته شدن اندیشه ها و مباحثات پیشین می شود.
 گاهی پیش زمینه سازی می تواند تاثیر زیانبخش نیز بر جای گذارد مثلا سوء استفاده در جهت اهداف معین سیاسی.
یکی از بررسی ها در مورد این نظریه که توسط کلیف و مک کان در 1981 انجام شد، نشان داد در یک متن گفتاری دفعات واکنش به لغت های هدف که پیش زمینه آنها با لغت ها و واژگان مشابه از نظر معنی آماده شده است سریعتر از زمانی اتفاق افتاد که واژگان پیش زمینه از نظر معنایی با محتوای پیام اقناعی مشابهت و ارتباط کمتری دارند. به عنوان مثال زمانی که کلمه nurse در متنی وجود داشته باشد کلمه مرتبط با آن که سریعتر به ذهن می رسد لغت doctor است نه لغت north  یا رشته حروف بی معنی nubre  . این تاثیر تقدم معنایی توسط کالین و لافت در 1974 مطرح شد.
 رابطه میان برجسته سازی – پیش زمینه سازی·       پوشش خبری بر یک یا چند موضوع تاکید می کنند.
·       مردم این موضوعات را مهمتر از سایر مسائل تلقی می کنند.
·       این (آمادگی قبلی) مردم را آماده می سازد که در قضاوت های خود به این موضوعات وزن(ارزش) بدهند.
·       بدین ترتیب مردم از پیش برای ارزیابی موضوعات بسیار برجسته(قابل توجه) که در رسانه ها درباره آنها بحث می شود، آماده می شوند.

چارچوب(Frame)
مقصود از چارچوب در محتوای پیام، وجود ترکیب و شکلی خاص در بیان مفاهیم است. چارچوبها ساختارهاي شناختي اساسي و بنيادين هستند كه نحوه ارائه حقيقت و ادراك را تعیین مي كنند. چارچوب ها کمک می کنند تا فرد بتواند دنیای اطراف خود را تفسیر کند. به وسیله چارچوب ها فرد به  برخی ازجنبه های مشاهدات خود معنا می دهدو برخی دیگر از جنبه هایی را که به نظر او بی ربط و بی مفهوم است حذف می کند. چارچوب ها ساختارهای شناختی هستند که در حافظه ضبط و ثبت می شوند و فرد به کمک آنها تجارب جدید خود را تفسیر و تعبیر می کند.آنها مجموعه ای از ادراکات هستند که مردم برای تفسیر و توضیح یک موقعیت، سازماندهی اطلاعات و تشخیص مهم یا بی اهمیت بودن مسائل به کار می برند. چارچوب ها مجموعه ارزشهای فرد می باشند.
چارچوب سازی
چارچوب سازی یک نظریه ارتباطی و جامعه شناسی است. چارچوب سازي فرایند کنترل انتخابی محتوای رسانه توسط دست اندرکاران رسانه ای است. این نظریه می گوید چگونه بخش خاصی از محتوای رسانه یا معانی بیان حاصل از آن در یک قالب و بسته بندی ارائه می شود به گونه ای که امکان تعابیر و تفاسیر مطلوب، معین و مشخص را فراهم و تعابیر دیگر را حذف می کند. چارچوب سازي به رابطه ميان متن و اطلاعات به گونه ای كه معني خاصي را به ذهن متبادر سازد، اشاره دارد. بنابراين، این نظریه بر اطلاعات سازمان يافته اي تاکید د ارد كه بر محور خاصي استوار است. چارچوب ها یا قالب های رسانه ای می تواند یا به وسیله خود رسانه های جمعی یا بوسیله سازمان ها و جنبش های اجتماعی یا سیاسی ویژه ای خلق شوند
چارچوب سازي بر توجه مردم به يك حوزه از معني متمركز است. دانیل كانمن برنده جایزه نوبل 2002 و همکارش آموس تي ورسكي نخستين پايه گذاران نظريه چارچوب سازي در سال 1979 هستند.
نظريه چارچوب سازي با در نظر گرفتن مفهوم گرايش و سو گيري در چارچوب ها به اين موضوع مي پردازد كه چگونه مفهومی كه ارائه مي شود بر انتخاب هاي مردم تاثير مي گذارد. سو گيري در چارچوب سازي عبارت است از ارائه حقايق به شيوه اي كه تاثير آن به ارائه یک تصوير غير واقعي منجر شود يا پيام به سرعت به يك ديدگاه تبديل شود.
در مقابل مفهوم اصلی نظریه انتخاب منطقی که بر اساس آن، مردم همواره می کوشند تا منطقی ترین تصمیم را اتخاذ کنند، نظریه چارچوب سازی پیشنهاد می کند که نحوه ارائه مفاهیم و مسائل در قالب های خاص بر تصمیم گیری مردم تاثیر می گذارد. بر اساس نظريه انتخاب منطقي، انتخاب گران منطقي همواره بايد تصميمات مشابهي در مواجهه با پيام هاي يكسان اتخاذ كنند.
چارچوب سازي بر اين فرض استوار است كه چارچوب دادن به يك پيام مستلزم آن است كه آن پيام با چارچوب مورد نظر هماهنگي داشته باشد. چارچوب سازی کیفیت ارتباط است که دیگران را به پذیرش یک معنی از میان معانی دیگر هدایت می کند. فرایندی است که بواسطه آن منبع ارتباط، مناقشات عمومی را دامن زده و موضوعات سیاسی را  برجسته می نماید.
چارچوب سازی  می گوید رسانه ها توانایی دارند تا بافتی را که یک موضوع در داخل آن مطرح می شود به وسیله تاکید بر جنبه هایی از آن و نادیده گرفتن جنبه های دیگر آن موضوع شکل دهند. چارچوب سازی زمانی محقق می شود که رسانه برای جلب توجه مخاطب  بخشی از موضوع را مطرح و بخشی دیگر را نادیده می گیرد، این امر می تواند باعث عکس العمل های متفاوت از سوی مخاطبان شود.
منظور از چارچوب سازی در رسانه ها این است که رسانه ها حوادث را در یک  زمینه معنایی ارائه می دهند. در حقیقت رسانه ها حوادث و موضوعات را شکل و چارچوب می دهند همانطور که یک عکاس فریم های عکس را کنار هم قرار می دهد ، قطعه های جالب را انتخاب می کنند و سایر قطعه ها را کنار
می گذارد.فرایند چارچوب سازی رسانه ها شبیه ساخت یک چارچوب برای خانه است که متناسب با چیزهایی که در آن قرار خواهد گرفت برای آن چارچوبی تهیه می گردد. ارتباط گر نیز متناسب با محتوای پیام خود قالب و ساختاری را برای آن انتخاب می کند.
چارچوب سازی در سیاست زمانی روی می دهد که سیاست مداران تلاش می کنند تا حوادث را به گونه ای دیگر- غیر از حقیقت-  وانمود کنند. در این رابطه ، لاکاو درباره چارچوب سازی در توصیف سیاست های جناح چپ به لغت «پیشرو» اشاره می کند. لغت «ترقی خواه» معنی بهبود و پیشرفت یا یک قدم به جلو را می رساند و چنین القاء می کند که جناح مقابل یا جناح راست سیاست های بازگشتی و پسرفتی یا یک قدم به عقب دارد.
از نظر لاکاو نمي توان از چارچوب سازی احتراز کرد – در مسائل سیاسی ،این سبک بخش اصلی و لاینفک سخنرانی های سیاسی است . او تاکید می کند چارچوب سازی باید به صورت عمدی از سوی ارتباط گر انجام پذیرد. 
لاکاو معتقد است که ارتباط با چارچوب همراه است عناصر چارچوب ارتباط عبارتند از پیام، مخاطب، فرستنده، رسانه، تصورات، محتوا و به ویژه یک قالب و چارچوب معنوی و ادراکی و فکری.
مطابق آنچه فایرهارست و سار در سال 1996 اظهار داشتند چارچوب سازی از سه عنصر تشکیل شده است:
·       زبان
·       اندیشه و تفکر
·       آینده نگری
زبان به ما کمک می کند تا اطلاعات را به خاطر آوریم و در جهت تغییر مسیر و نیل به وضعیت مورد نظر فعالیت کنیم. در کاربرد زبان مردم باید اندیشه ای داشته باشند و در چارچوب های تفسیری خود و دیگران، آن اندیشه را منعکس کنند. چارچوب سازی باید با آینده نگری همراه باشد زیرا ارتباط گرباید قادر باشد فرصت های چارچوب سازی را پیش بینی کند.
·       مثال روبه رو را امتحان کنید تا مشخص شود آیا شما می توانید در برابر چارچوب سازی مقاومت کنید؟
  «به فیل فکر نکن»
   «جنگ با تروریست ها»
   «کاهش مالیات»
  «کاهش بهای مسکن»
   «بحران مسئولیت»
«مبارزه با بدحجابی»

     متن ذیل شرح مختصری از نظریه های ارائه شده در کتاب معرفی نظریه های ارتباطات ریچارد وست و لین .اچ. ترنر است؛ واضح است که با این تعاریف مختصر غنای کامل نظریه حاصل نمی شود. همان طور که در کتاب نظریه ها به چند گروه دسته بندی شده اند ، در این خلاصه نیز همان روش رعایت شده است.
                                          خویشتن و پیام ها (The self and messages )
نظریه تعامل نمادین (Symbolic Interaction Theory )Georg Herbert Mead
در این نظریه به سه مضمون محوری توجه می شود:
۱) اهمیت معنا در رفتار انسان ها
۲) اهمیت تصوری که شخص از هویت و ارزش و استعداد خود دارد. (Self –concept )
۳) رابطه بین فرد و جامعه
مردم راغب هستند بر اساس معناهایی که به آدم ها، اشیاء و اتفاقات تخصیص می دهند، رفتار کنند. علاوه بر این، معنا در زبانی خلق می شود که مردم هم با سایرین و هم در تفکرات شخصی به کار می برند. زیرا معانی همراه ذاتی هیچ چیز نیستند. زبان به مردم اجازه می دهد تا درکی از خویشتن به دست آورده و در اجتماع با سایرین تعامل کنند.
نظریه مدیریت هماهنگ مفاهیم ( Coordinated Management of Meaning )W.Barnett Pears & Vernon Cronen
با فرض این که انسان ها در فضایی از ارتباطات زندگی می کنند(محوریت ارتباطات در زندگی انسان ها) و خلق واقعیت اجتماعی به طور مشترک توسط آدم ها، و همچنین وابسته بودن تعامل اطلاعات به معانی فردی و بین فردی ، این نظریه بیان می کند که مردم در مکالمات با رسیدن به میزانی از انسجام و هماهنگی (مدیریت مفاهیم) معانی را با همدیگر خلق می کنند.
نظریه پردازان CMM شش سطح معنا را ارایه می دهند که: محتوا (Content) ، کنش زبانی (Speech act)، قرارداد یا توافق در رابطه و درک (Cntract)، قسمت بندی به معنی مشخص کردن شروع، میانه و پایان (Episods) ، متن های زندگی (Life scripts)و الگوهای فرهنگی (Cultural patterns) را شامل می شوند ، که در آن هر سطح بالاتر در تعبیر معانی سطح پایین تر کمک می کند، به این معنا که هر سطح پایین تر در درون سطح بالاتر جای گرفته است. افراد در درون ساختاری سلسله مراتبی، معانی صدها پیامی که در روز دریافت می کند را سازمان و نظم می دهند.
 معرفی چکیده نظریه های ارتباطی در حوزه ارتباطات انسانی

در یک موقعیت ارتباط کلامی هریک از ارتباط گران، شیوه خاصی از رفتار کلامی را از طرف دیگر ارتباط انتظار دارد. مثلا انتظار دارد برخی از واژگان و حتی نحوه بیان خاصی به کاربرده شود یا مورد استفاده قرار نگیرد. اما در صورتی که این انتظار توسط یکی از طرفین ارتباط نقض شود و او از زبان به شیوه ای متفاوت از حوزه مورد انتظار طرف دیگر ارتباط استفاده کند، این نقض انتظار ممکن است علاوه بر اینکه مخاطب را متعجب می کند، در میزان تاثیرگذاری پیام بر مخاطب و اقناع او، اثر بگذارد:
1.     زمانی که این انتظار زبانی نقض شود و یا زبان صریح استفاده شود، احتمالا بیشتر به خاطر آورده می شود، زیرا شنونده مدت زیادی درباره آن فکر می کند، احتمالا او تلاش می کند علت استفاده از شیوه جدید را دریابد و تصویر ذهنی خویش را پردازش نماید.
ممکن است یک دختر نوجوان اصطلاحاتی را که از گروه همسالانش در بیرون از منزل یادگرفته، در خانه نیز به کاربرد.
2.     در جریان یک موقعیت ارتباط کلامی و با توجه به ویژگی های طرفین ارتباط ، هر یک از طرفین ارتباط، انتظار دارد که قوت و شدت زبان طرف دیگر ارتباط ثابت/یکسان بماند.
برای مثال توقع می رود مردها در مقایسه با زنان، زبان قوی تر و تحکم آمیزتری را به کاربرند. مثلا انتظار
می رود  مردان در زمین فوتبال، زبان محکم تری را به استفاده کنند. همچنین توقع می رود مردان در یک ارتباط کلامی با همجنسان خود، زبان محکم و تحکم آمیزتری را به کاربرند تا زمانی که با زنان صحبت می کنند.
بورگن، جونز و استوارت (1975) در جریان تحقیق دریافتند زنانی که زبان پر احساس و تند و تیزی را به کار می برند کمتر از مردانی که به طور مشابه همین شیوه زبان را به کار می برند، در اقناع مخاطبان خود موفقیت کمتری می یابند.
3.     نکته قابل توجه این است که سبک بیانی که نخستین بار هر یک از طرفین ارتباط به کار می برد در تعیین انتظارات مخاطب از پیام های بعدی او تاثیر مهمی دارد. بدین ترتیب، اگر انتظارات مخاطب در پیام های بعدی که توسط فرستنده پیام ارسال می گردد، نقض شود، این نقض انتظار ممكن است تاثیر اقناعی پیام های بعدی را افزايش دهد يا مانع از تاثیر اقناعی پیام گردد. بنابراین، نقض انتظارات زبانی را می توان یک متغیر اثرگذار و مهم در معادله اقناع دانست.
·        هفت قضيه اصلي نظريه:1.     مردم یکسری از انتظارات فرهنگي و اجتماعي را درباره رفتارهاي کلامی كه بر پذيرش پيام هاي اقناعي از سوي آنها موثر است، به وجود می آورند.
2.     اگر نقض انتظار به صورت منفي و نادرست براي تاثیر اقناعی پیام به کار گرفته شود، در واقع از بروز رفتارهاي اقناعي مطلوب فرستنده پیام و یا نتايج ديگري چون تغيير نگرش يا واكنش موثر جلوگیری می کند.
3.     استفاده از زباني كه به طور مثبت انتظارات مخاطب را نقض مي كند در فرایند ارتباط، تاثیر اقناعی را سهولت مي بخشد.
4.     افرادی – در نقش فرستنده پیام - که از مقبولیت اجتماعی بالایی برخوردارند،  در انتخاب سبک زبان برای پیام های اقناعی خویش، آزادی بیشتری دارند. برعکس، افرادی که از مقبولیت اجتماعی پایین تری برخوردارند باید در انتخاب سبک زبان برای پیام های اقناعی خود انعطاف بیشتری به خرج دهند.
5.     افرادي كه مقبوليت اجتماعی بالاتری دارند در استفاده از شدت زباني پايين نسبت به ارتباط گراني كه مقبوليت پايين تري دارند و از زبان قوي يا متعادل تر در ارتباط استفاده می کنند، بسيار موفق ترند.
6.     ارتباط گرانی که مقبوليت اجتماعی پايين تری دارند ، در صورتی که خشونت كمتري در بيان شفاهي خود به  کاربرند، در تحقق اهداف اقناعی خود موفق ترند.
7.     پیام های مردان در فرایند ارتباط کلامی در صورتی که شدت بالایی داشته باشد، اثر گذار خواهد بود. اما در مورد  زنان زمانی که شدت پیام ارسالی ضعیف باشد، اثر اقناعی خواهد داشت.
نقض انتظار زمانی مثبت تعبیر می شود که  يك رفتار ارتباط کلامی بهتر از حد انتظار رخ دهد.
·        مثال:درخصوص حفاظت در برابر خورشيد، متخصصان و مدارس در استفاده از زباني با شدت قوی، بيشتر اقناع كننده خواهد بود زيرا آنها به عنوان افرادي كه مقبوليت اجتماعی بالایی دارند، محسوب می شوند.
·        نتیجه:فهم تاثیرات زبان در موقعیت های ارتباطی، ارتباط گران را کمک می کند تا از واژگان مناسب و شایسته در جهت نیل به اهداف مورد نظر خود، استفاده کنند.
·        محدوديت ها:1.     پيش بيني قبلی درباره این كه آيا يك نقض انتظار مثبت يا منفي رخ خواهد داد از سوی گیرنده دشوار است.
2.     تاييد این نظريه، دشوار است.

 نظریه غنای رسانه یا توانمندی رسانه توسط تروینو، لنگل و همکارانشان درسال ۱۹۸۷ مطرح شد. موضوع اصلی در این نظریه، توانایی یک رسانه در انتقال اطلاعات است. انواع مختلف تکنولوژی های ارتباطی تأثیرات متفاوتی برمحتوای پیام هایی که منتقل می کنند، برجای می گذارند.
تعریف نظریه غنای رسانه ایمطابق نظریه غنای رسانه، میزان تراکم اطلاعاتی که یک رسانه انتقال می دهد، به توانایی و ظرفیت رسانه بستگی دارد. اوهیز، فردریک و شاور در سال ۱۹۹۸ نظریه غنای رسانه را چنین تعریف می کنند: «توانایی یک کانال ارتباطی در جابه جا کردن اطلاعات یا انتقال معنای موجود در یک پیام». بدین ترتیب، این نظریه می گوید هر رسانه ای از توانایی و ظرفیت مشخصی برای انتقال پیام های گوناگون برخوردار است.
 بر اساس نظریه غنای رسانه، انتخاب رسانه برای انتقال پیام باید بر اساس ویژگی ها و قابلیت های خاص رسانه و ماهیت محتوای پیام صورت گیرد و اینکه تا چه میزان رسانه قادر است، درک اطلاعات را برای مخاطب تسهیل نماید. مطابق با نظریه غنای رسانه، رسانه ای که ظرفیت انتقال نشانه های چندجانبه نظیر نشانه های آوایی، حرکتی و…، دریافت بازخورد سریع، بهره گیری از صدا و تصویر و استفاده از تعاملات و ارتباطات شخصی را داشته باشد (دافت، لنگل و تروینو، ۱۹۸۷)، غنی ترین رسانه برای انتقال پیام می تواند باشد.
ویژگی های غنای رسانهباریوس و چاپلین و همکارانشان (۱۹۹۲) در بررسی توانایی رسانه در انتقال پیام به دو ویژگی اشاره کردند: ظرفیت انتقال داده و ظرفیت انتقال نمادها. ظرفیت انتقال داده، همان توانایی رسانه در انتقال اطلاعات است و ظرفیت انتقال نماد، توانایی رسانه در انتقال اطلاعاتی درباره معنای مقصود ارتباط گر و به بیان دیگر، توانایی و ظرفیت انتقال نمادهایی است که پیام را شکل می دهند.
محققان، رسانه های ارتباطی را بر اساس توانایی های آن ها در انتقال هر دو گونه اطلاعات، به ویژه اطلاعات نمادین مورد بررسی قرار می دهند. همچنین، ارزیابی توانایی رسانه در انتقال اطلاعات بر مبنای توانایی رسانه بر ارایه انواع بازخوردهای فوری نظیر نشانه های ارتباط غیر کلامی- که احساسات یا عواطف ارتباط گران را نیز به گیرندگان هدف انتقال می دهد- صورت می گیرد.
ابهام و بی اعتمادیبی اعتمادی عبارت است از: «تفاوت میان میزان اطلاعات مورد نیاز برای انجام کار و میزان اطلاعاتی که در حال حاضر وجود دارد.»ابهام عبارت است از: «تفاسیر متعارض موجود درباره موقعیت یک گروه یا محیط.»بر اساس این نظریه، ماهیت فرایند اطلاعات، میزان بی اعتمادی و ابهام را کاهش می دهد. (دافت و لنگل ۱۹۸۶)
بنا بر نظر محققان، زمانی میزان ابهام بالاست که فرد نمی داند چه سؤالاتی باید مطرح شوند و زمانی عدم اطمینان بالاست که فرد یا گروه نسبت به سؤالاتی آگاهی دارد اما نیاز کمی به اطلاعات احساس می شود. با افزایش اطلاعات و انتخاب درست رسانه ارتباطی، عدم اطمینان و ابهام کاهش می یابد.
کندی (۱۹۹۷) معتقد است، توانایی رسانه در انتقال اطلاعات می تواند، فرایند تصمیم سازی در خصوص انتخاب یک رسانه از میان همه رسانه ها برای برقراری ارتباط را توضیح دهد. به عنوان مثال، تلویزیون و اینترنت به سبب ویژگی های بصری شان توانایی انتقال اطلاعات بیشتری را نسبت به رادیو دارند. این نظریه مستقیماً پیشنهاد نمی دهد که کدام رسانه ها قابلیت بیشتری دارند اما پاسخی برای چرایی بهتر بودن یک رسانه (با توجه به موقعیت ارتباطی) ارایه می دهد.
ارتباطات سازمانینظریه غنای رسانه در خصوص ارتباطات سازمانی کاربرد بسیار مفیدی دارد. مثلاً در جهت کاهش بی اعتمادی کارکنان در آشنایی نسبت به وظایفشان در محیط کار و همچنین در کاهش ابهام نسبت به موقعیت یک گروه در سازمان
نظریه غنای رسانه، معمولاً در مورد انتخاب رسانه ارتباطی در سازمان ها به کار برده می شود. در این حالت، این نظریه به تبیین دلایل کارآمدی هر نوع رسانه برای انجام برخی امور معین می پردازد. مطابق نظر دافت و لنگل (۱۹۸۴)، رسانه های چاپی برای انتقال پیام های واضح و شفاف مناسب ترند، در حالی که بهتر است از رسانه ارتباط چهره به چهره برای پیام هایی که ابهام دارند، استفاده گردد.
در نظریه غنای رسانه، ارتباط چهره به چهره و جلسات (میتینگ ها)، یک رسانه ارتباطی قوی تر محسوب می شود. سپس، به ترتیب، تلفن، پست الکترونیک، یادداشت و نامه ها از نظر توانایی انتقال پیام قرار می گیرند. (رایس و شوک ۱۹۹۰)
از دیدگاه مدیریت استراتژیک، نظریه غنای رسانه ای می گوید مدیران اثرگذار با توجه به هدف خود، به طور منطقی از میان رسانه های ارتباطی، مناسب ترین آن را برای تحقق هدف انتخاب می کنند.

همه نظام‌هاي سياسي كه خواستگاه انان مردم سالاري است، دغدغه مشاركت شهروندان در فرايندهاي سياسي بعنوان بازيگران موثر اين فضا را دارند. دموكراسي و مشاركت مردمي نيز رويكردهاي متعددي دارد ليكن انتخابات بارزترين جلوه آن است و بنا به زمينه‌هاي سياسي هر كشور، شاخصي از مشروعيت آن كشور ميتواند باشد. توجه به فزوني نقش شگفتي‌ساز انتخابات در  سرنوشت اكثر كشورهاي رو به توسعه، اهميت بررسي و تحليل رفتار انتخاباتي در كشور ما نيز مضاعف شده است.

انتخابات  و رفتار انتخاباتي، نوعي كنش و نگره سياسي است كه با كاركردهاي ساختاري زير سيستم ها ي اقتصادي و  فرهنگي در سطح كلان نظام اجتماعي رابطه دارد. انتخابات در واقع، يك نظرسنجي فراگير و ملي از كل شهروندان كشور است و كميت و كيفيت مشاركت انتخاباتي مردم مي‌تواند ميزان مشروعت، كارآمدي نظام، سياست‌ها و كارگزاران حكومتي را نشان‌دهد و به علت فقدان احزاب فراگير و توانمند، عدم پايبندي كانديد هاي با رويكرد قومي و قبيله اي به تعهدات و وعدهاي انتخاباتي خود ،  رفتار انتخابات مردم تبيين‌گر تقاضاها و خواسته‌ها سياسي و اجتماعي آنها مي‌باشد كه ميتواند ديدگاه ها و نگرشهاي موجود را به كانديدا نمايندگي ،تفهيم كند. 
نظر به اينكه رفتار انتخاباتي مردم  تغيير يافته، لذا بايد سازوكارها و شيوه‌هاي متناسب با آن جهت هدايت و افزايش مشاركت انتخاباتي مردم به كار بسته شود. شناخت رفتار انتخاباتی شهروندان و الگوی شرکت در انتخابات آنها برای احزاب و سیاستمداران و دولتها از اهمیت ویژه‌ای برخوردار است  زيرا  مشاركت فعال، گسترده و فراگير جامعه در انتخابات كشورها،به منزله پشتوانه ملي در سطح داخلي و اعتبار و پرستيژ در سطح بين‌المللي و منطقه‌اي مي‌باشد. . در اين مقاله بر آنيم تا نه تنها به عوامل موثر بر انتخاب رفتار انتخاباتي مردم در استان ايلام  بپردازيم ،بلكه به بررسي رفتار انتخاباتي همشهريان در مورد انتخاب مجدد نمايندگان پيشين و فعلي ،... پاسخ داده باشيم و بررسي كنيم چرا هيچ نماينده اي در استان برغم قابليتها و توانايي و ... منتخبين مجدداً انتخاب نشده است .و آيا اين روند تاريخي تكرار ميشود يا نه ؟؟؟